Sosyal medya yöneticiliği; Bir kişinin, firmanın veya şirketin sosyal medya hesaplarıyla A’dan Z’ye ilgilenme işidir.
Başka bir ifade ile; sosyal medya hesaplarını, sayfalarını doğru şekilde optimize ederek erişimi, etkileşimi ve geri dönüşümü artırma hizmetidir.
Sosyal medya yöneticileri bunu yapabilmek için önce hedef kitleyi analiz eder, rakipleri değerlendirir ve stratejiler kurgular. Daha sonra buna yönelik bir paylaşım takvimi oluşturur ve işleri o takvime bağlı kalarak yürütür.
Sosyal Medya Yöneticisi Kimdir?
Günümüzde neredeyse herkesin bir sosyal medya hesabına sahip olduğunu söylemek mümkündür. Sosyal medyada var olmak çok kolaydır ancak ‘güçlü bir varlığa sahip olmak’ ve bu varlığını ön plana çıkarmak zordur.
İşte sosyal medya yöneticisi bireylerin, kurumların, markaların bunu yapabilmesini sağlayan kişidir. Freelancer olarak çalışabildikleri gibi bir ajans bünyesinde de görev alabilirler.
Sosyal Medya Yöneticisi ile Çalışmanın Avantajları Nelerdir?
Dijital ortamdaki varlığınız göz önünde olsun, rakipleriniz arasından sıyrılıp daha çok kişiye ulaşın… Hayaliniz bu mu? Öyleyse sosyal medya kullanmanız şarttır.
Ancak bunu da profesyonel bir yönetici rehberliğinde yapmalısınız.
Her platformda bulunan hedef kitlenin ilgi gösterdiği şeyler ve beklentileri farklıdır. Dolayısıyla hepsine ayrı yöntemler ve ayrı bir hitabet dili kullanarak seslenmeniz gerekir.
Birden fazla sosyal medya hesabınız varsa bunu düzenli olarak devam ettirmek sizin için çok zor olacaktır.
Zaman bulamamak, yorulmak, bıkkınlık gelmesi bir tarafa; doğru adımlar atamazsanız prestijiniz ve itibarınız zedelenir. Hele kurumsal çapta faaliyet gösteriyorsanız, en ufak bir hata markanız için felâket olabilir.
İşte profesyonel sosyal medya yöneticiliği hizmeti almak sizi tüm bu risklerden korur. Siz işinize odaklanırken sosyal medya yöneticiniz her şeyi sizin yerinize halleder.
Böylelikle ürün ve hizmet tanıtımı, reklam, pazarlama gibi süreçlerinizi sosyal medya üzerinden rahatça yürütürsünüz. Satışlarınız ve sitenizin trafik oranı artış gösterir.
Bu çerçevede, sosyal medya yöneticisi ile çalışmanın faydaları şöyle toparlanabilir:
- İçerik paylaşımınız belli bir düzene oturtulur.
- Hedef kitlenizin ilgisini çekecek, etkileyici, akılda kalıcı paylaşımlarla görünürlüğünüz ve bilinirliğiniz artırılır.
- Ürünlerinize, hizmetlerinize daha fazla rağbet duyulması sağlanır.
- Sosyal medya vasıtasıyla web sitenize, mobil uygulamanıza veya aktif olduğunuz başka bir kanala ziyaretçi çekmek istiyor olabilirsiniz. Sosyal medya yöneticileri bu konuda da size yardım eder.
Sosyal Medya Yöneticisi Neler Yapar?
Bu soruyu kısaca yanıtlamak gerekirse, hesabı veya sayfayı düzene sokar, çekip çevirir.
Bu kapsamda hedef kitlenin memnuniyetini kazanmak ve hesap / sayfa sahibinin onlarla bağını devam ettirmek için içerik üretimi, takipçi iletişimi gibi konularda destek verir.
Biraz daha detaya inecek olursak, sosyal medya yöneticisinin görevleri şöyle sıralanabilir:
- Zaten bir hesabınız varsa gerekliliklere uygun olup olmadığını denetlemek,
- Hesabınız yoksa sizin için bir hesap veya sayfa oluşturup ayarlamalarını yapmak,
- Rakiplerinizin analizini gerçekleştirerek eksik ve geliştirilmesi gereken yönlerinizi belirlemek,
- İçerik stratejileri oluşturmak,
- Günlük, aylık, yıllık içerik takvimleri planlamak,
- Gerektiğinde kriz yönetimi sağlayabilmek,
- Reklam, kampanya, çekiliş, yarışma ve etkinlik yönetimini gerçekleştirmek,
- Hedef kitlenizden gelen geri bildirimlere uygun dönütler ile karşılık vermek…
Sosyal Medya Yöneticisi ve Danışmanı Arasındaki Fark Nedir?
Sosyal medya danışmanları size neyi nasıl yapmanız gerektiği noktasında yol gösterir. Eksiklerinizi tespit etmenize, hatalarınızı görmenize ve bunları düzeltmenize yardımcı olur.
Sizi mevcut durumunuzdan haberdar eder ve bu durumu iyileştirmek adına izlemeniz gereken adımları sıralar.
Sosyal medya yöneticisi de tüm bunları yapar. Fakat uygulanacak işlemleri sizin adınıza gerçekleştirir. Sayfanızın veya hesabınızın yönetimini üstlenerek sizin adınıza paylaşım yapar.
Yorumları yanıtlamak, mesajları cevaplamak, sizden bahsedilen gönderilere karşılık vermek gibi eylemlerle hedef kitle iletişiminizi canlı tutar.
Buna göre; sosyal medya danışmanını adres tarif eden biri, sosyal medya yöneticisini de sizi gideceğiniz yere götüren şoför olarak nitelendirebiliriz.
Sonuç
Sosyal medya yöneticiliği hem eğlenceli hem de büyük mesuliyet gerektiren bir süreçtir. Bir kişinin veya markanın dijital itibarını avuçlarınızın arasında tutmak heyecan verici olduğu kadar streslidir de…
Bu işi yapmayı düşünüyorsanız sosyal medya algoritmalarını ve güncellemelerini yakından takip etmeniz gerekir. Ayrıca çözüm odaklı, iletişim kurma becerisi gelişmiş, zaman yönetimi yapabilen bir kişi olmanız da önemlidir.
Öte yandan hızlı aksiyon alabilmek ve karar verebilmek, beklenmeyen durumlar karşısında soğukkanlığını koruyarak mantıklı düşünebilmek de sahip olmanız gereken kriterlerdendir.
